一个合格的管理者一定是一个好的教育者。管理者不但知道做什么,还知道为什么要这样做。这决定了管理者是个教育者,这是原因,原因的追寻与掌握就是知识的掌握,教育者就是知识的掌握者与传授者。而普通员工更多的是知道做什么,做什么是知识的起点,但还不能构成知识,知识是对为什么做这个和为什么这样做的深层次剖析。安博体育咨询16年企业管理咨询与企业培训经验，对企业内部培训的内容要求提出了自己的见解。

　　企业内部培训的主要内容

　　企业内部培训--培训员工见识及技能

　　培训的主要内容有技能,见识,思维和心态。现在企业里的很多管理者只知道培训就是培训技能,把培训理解得比较窄。但是就这么一个理解,我们很多企业也没有做到位。刚才提及的那家企业,规模很大了,但是员工在技能掌握上还是靠老师带徒弟式的经验培养。这个跟企业没有把自己的经验变成标准有关系,更跟企业不重视专业知识培训有关。技能是培训的基础,所以培训首要的是要做好技能的传授。在很多中小企业里,企业内训做的很少,外部交流学习也只是局限在高层管理者身上,知识上的匮乏必然影响到企业的健康发展。

　　企业内部培训--培训员工思维及心态

　　我们已经知道了管理者是个教育者,做好教育者更重要的是在见识,思维和心态的培育上。普通员工总是会出现“局部思考”的现象,这个“局部”是什么意思?

　　“局部”就是只知道把自己的事情做好,只知道自己做什么和怎么做,至于其他的则知之甚少。我们管理者不同于普通员工的地方就在这里,管理者更多是“全局思考”,拥有的是一种“全局意识”。这个“全局”是什么意思?“全局”就是知道为什么这样做。为什么就是原因,原因是什么?原因是怎么得来的呢?我们寻找原因就是要把事与事之间的关系给找出来,就是要把生产,物料和仓库等之间的关系给找出来。关系找出来了,原因也就出来了。这就是管理者胜于普通员工的地方。“全局意识”就是对事与事之间的关系掌握得很清楚。这个“全局意识”也就是我们这里说的见识,思维和心态。为了更好地把事情做好并得到一个整体上的良好效果,我们管理者一个核心工作就是要想方设法地向员工灌输这种全局意识,也就是要培育这种见识,思维和心态。可能我们很多管理者一看到见识,思维和心态这些东西觉得很抽象,但是知道了这个道理,它们就不再是抽象的东西了。关键还是要弄明白员工和管理者的工作实质,工作实质就是刚才讲的那些。

　　增长见识,拓展思维和调理心态这三项工作是很有挑战性的,这和管理者的经验与功力有很大关系。但是我们明白了,做好这三项工作需要遵循的一个基本思路:把事与事之间的“关系”讲给员工,我们管理者做工作就会顺利很多。至于讲得巧妙与否,这就和管理者个人功力有关了。

　　企业内部培训的要求

　　培训的实质是知识的传授,企业最终需要的是这个知识和这个标准能够在企业里落地。知识不落地就产生不了力量,成了企业里的累赘与摆设。所以在培训这方面就要有两方面的责任者。

　　企业培训的第一个责任者是企业方

　　企业方对自己要有一个比较充分和正确的认识,要知道自己的主要问题在哪里。这样,企业在做培训就会有针对性。很多企业对自己的认识不够,对自己需求的重点把握不够准确。要对企业各个部门的问题,员工的技能现状,管理者的素质现状,知识,见识,思维和心态各个层面的问题及严重性都要了解清楚。企业要做好培训的工作,先要自明。这个道理很简单,但是很多企业就是做不到。

　　我们安博体育曾经遇到这么一家企业。这家企业之前聘请过其他咨询公司做管理升级,但是做的效果不理想。请到我们安博体育后,我们老师对其做了充分的调研。在调研过程中,我们发现企业对自己的认识是不清楚的,企业对自己的问题和需求把握不准,这直接导致了上家咨询公司做管理升级的失败。我们老师在项目进行当中逐渐帮助企业认清了自己并及时纠正了企业需求上的偏差,这个项目目前进行得很顺利。先自救,再他救;先自助,再他助。所以企业一定要对自己有一个清晰的认识,这样才不至于在培训或做管理升级上花冤枉钱。

　　企业内部培训的第二个责任者是培训方

　　现在企业通常的做法是聘请外部人员来企业做培训。培训方必须明白自己做得不是一次性买卖。培训方必须要保证知识能够落地。就管理咨询公司来说,我们的特点就是能够帮助企业认清自己,能够把企业里好的东西变成标准变成知识,能够知道什么知识适合这家企业,能够做到量身定制。

　　正因为员工在知识的掌握上是不足于管理者,所以企业的正常运转离不开管理者对员工的教育,熟知企业培训的主要内容要求以及企业培训的目的就显得非常重要。所以我们说一个合格的管理者一定是个好的教育者,因此,培训的实质就是教育,就是一个明理的过程。