企业具备的所有资源与能力是企业内部开展各项经营活动的基础，各种活动相互关联、环环相扣，形似链条。只有整体把握链条，才能全面把握企业的资源与能力。而衡量资源与能力的最佳尺度就是价值。由此，我们发现采用企业价值链的分析可以整体衡量企业的优劣势。

　　什么是企业价值链

　　战略管理价值链是迈克尔·波特于1985年提出的。波特指出：企业的每项经营活动都是创造价值的经济活动，企业所有的各不相同而又相互关联的生产经营活动构成了创造价值的动态过程，这就是价值链。简单地讲，价值链是企业中所有的生产经营活动联系到一起形成的。

　　波特提出的价值链思想把企业创造价值的活动大致分为基本活动和支持性活动两类。以生产型企业为例，基本活动主要包括进料物流、生产作业、发货物流、市场销售、售后服务等，支持性活动则包括采购、技术开发、人力资源管理及组织建设等。组织建设中除包括支撑业务流程运作的其他各项支持性活动外，还包括企业文化建设、战略规则、高层经营管理活动、企业治理等内容。

　　基本活动和支持性活动共同构成了企业的价值链活动。总的来说，企业中的所有活动全部纳入了价值链的活动范畴。

　　战略管理价值链中的活动示意图

　　显然，从企业流程的角度划分，在这些活动中有一些活动，例如进料物流、生产作业、发货物流、市场销售、售后服务，构成了企业中的业务流程。其他的活动，例如组织建设、人力资源管理、技术开发、采购管理，则形成了企业中的管理流程，它们涵盖了整个企业价值链中的所有活动。在企业中，流程就是一系列活动的集合。

　　价值链的思路容易理解，关键在于如何运用。企业价值链的分析提出同时解决了资源与能力衡量尺度及如何全面比较资源与能力这两个核心问题，因此价值链的一个重要作用是运用到企业的内部环境分析之中，找出优势和劣势，另一个作用则是进行流程的优化。